Última actualización: 24 de junio de 2025

En FEMREV, entendemos la importancia de tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor, no utilices nuestro sitio.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia de compra:

• Información Personal Identificable (PII):

  • Datos de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono.

  • Datos de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada).

  • Datos de Pago: Información de la tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago de terceros, no almacenamos información completa de la tarjeta en nuestros servidores), detalles de facturación.

• Información No Personal Identificable:

  • Datos de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, clics, preferencias de idioma, referencias de URL.

  • Datos de Dispositivo: Tipo de dispositivo, identificadores únicos de dispositivo.

  • Datos de Cookies y Tecnologías Similares: Información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento que nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro sitio y a personalizar tu experiencia.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar Pedidos: Para gestionar tus compras, procesar pagos, enviar confirmaciones de pedido y entregarte los productos.

• Gestionar tu Cuenta: Para crear y mantener tu cuenta en FEMREV, permitirte acceder a tu historial de pedidos y guardar tus preferencias.

• Comunicación: Para enviarte actualizaciones sobre tu pedido, responder a tus consultas, proporcionarte atención al cliente y, si lo has consentido, enviarte información sobre promociones, nuevos productos y ofertas especiales.

• Mejorar Nuestros Servicios: Para analizar el comportamiento del usuario, mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, optimizar la experiencia de usuario y desarrollar nuevos productos y servicios.

• Personalización: Para personalizar tu experiencia de compra, mostrándote productos y ofertas relevantes basadas en tus intereses y historial de navegación.

• Seguridad y Prevención de Fraudes: Para proteger la integridad de nuestro sitio web y detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables.

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias y con estrictas garantías de privacidad:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de servicios de marketing, análisis de datos y alojamiento web. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y a utilizarla únicamente para los fines para los que se les ha proporcionado.

• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida.

• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de FEMREV, nuestros usuarios o el público en general.

• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración de la empresa, tu información puede ser transferida como parte de dicha transacción, siempre que la entidad receptora se comprometa a proteger tu privacidad de acuerdo con esta política.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias.

• Seguir los artículos de tu carrito de compras.

• Analizar el tráfico del sitio web y las tendencias de uso.

• Personalizar el contenido y los anuncios.

Puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que te avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilitas las cookies, algunas partes de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, el uso, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado SSL para las transmisiones de datos sensibles y el almacenamiento de datos en servidores seguros.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%. Te animamos a proteger tu contraseña y a cerrar tu sesión cuando termines de utilizar una computadora compartida.

6. Tus Derechos de Privacidad

Tienes ciertos derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

• Rectificación: Puedes solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.

• Supresión («Derecho al Olvido»): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, bajo ciertas condiciones.

• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales para fines de marketing directo o en otras circunstancias.

• Limitación del Tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en ciertos casos.

• Portabilidad de Datos: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

8. Privacidad de los Niños

FEMREV no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de «última actualización» revisada. Te animamos a revisar esta política con frecuencia para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.