En FEMREV, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra online excepcional, lo que incluye un proceso de envío claro y eficiente. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos para que sepas qué esperar al recibir tus prendas modernas.

1. Áreas de Envío

Actualmente, realizamos envíos a todo [País/Región donde opera tu tienda, ej. Perú, o especificar si es internacional]. Si tu ubicación no está incluida en esta área, contáctanos y haremos lo posible por encontrar una solución para ti.

2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos

Una vez que hayas realizado tu pedido y el pago haya sido confirmado, nuestro equipo en FEMREV trabajará diligentemente para procesarlo.

Pedidos Nacionales: Los pedidos suelen ser procesados y enviados en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados).

Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento son adicionales a los tiempos de tránsito del envío.

3. Opciones y Tiempos de Envío

Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Los tiempos de entrega son estimados y se cuentan a partir de la fecha de envío del pedido, no desde la fecha de compra.

Nota Importante: Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas logísticos de la empresa de transporte o retrasos aduaneros (para envíos internacionales).

4. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones de tu paquete y tu ubicación de entrega. Podrás ver el costo exacto de envío de tu pedido antes de finalizar la compra, una vez que hayas ingresado tu dirección.

6. Direcciones Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. FEMREV no se hace responsable de los paquetes retrasados o no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, se te contactará para coordinar un reenvío, y se aplicarán cargos adicionales por el nuevo envío.

7. Paquetes Extraviados o Dañados

Si tu paquete se extravía o llega dañado, por favor, contáctanos inmediatamente a [correo electrónico de contacto, ej. soporte@femrev.com] dentro de las 48 horas posteriores a la recepción o al plazo estimado de entrega. Investigaremos el incidente con la empresa de transporte y te asistiremos en el proceso. Te pediremos que proporciones fotografías del daño si aplica.